Czego możesz od nas oczekiwać

  • Bezpieczne płatności za pomocą Blik

    Bezpiecznie. Apple/Google Pay również dostępne.

  • Wysyłka gratis & Paczkomat

    Przy każdym zamówieniu zawsze BEZPŁATNA wysyłka

  • support_agent

    Obsługa klienta 24/7

    Jesteśmy zawsze gotowi odpowiedzieć na każde Twoje pytanie.

  • Śledzenie paczki 24/7

    Ubezpieczona dostawa DPD / InPost

  • deployed_code_history

    Nie podoba się? Zwrot do 30 dni

    30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

    Hit sprzedaży – odbiór jutro w Paczkomacie

    1 4
    Zobacz wszystko

    Odkryj nasze najlepsze kolekcje

    Zobacz wszystko
    1 6
    Zobacz wszystko

    • BLIK – szybko i bezpiecznie

      Szybko i bezpiecznie w aplikacji bankowej.

    • Paczkomaty InPost 247

      Dostawa do automatu paczkowego, aby samodzielnie odebrać przesyłkę

    • PayPo - Kup teraz, zapłać później

      Wybierz PayPo przy kasie – prosto i wygodnie.

    • Apple Pay – zapłać telefonem

      Szybka, bezpieczna płatność iPhone/Apple Watch.

    • Google Pay – bezpieczna płatność

      Wygodnie i bezpiecznie w Twojej aplikacji.

    • DPD – dostawa pod drzwi

      Szybka przesyłka z pełnym śledzeniem.

      Nasi klienci oceniają nas wysoko — i jesteśmy z tego dumni.

      Znakomicie 4.3 / 5

      Prawdziwi klienci, prawdziwe historie

      • Szybka i indywidualna obsługa

        Moja paczka opóźniła się o jeden dzień z powodu błędu doręczenia, ale INICALA załatwiła sprawę w ciągu kilku godzin — profesjonalnie i bezproblemowo. Tak osobisty kontakt to dziś rzadkość.

        Kasia, Warszawa

      • Bezproblemowe zwroty

        Wymiana poszła zaskakująco gładko. Wypełnienie formularza zwrotu zajęło chwilę, a pieniądze wróciły w ciągu 5 dni roboczych.

        Michał, Kraków

      • Pomyłka w zamówieniu — rozwiązane wzorowo

        Moje zamówienie przyszło w niewłaściwym kolorze. W ciągu jednego dnia przesłano mi etykietę zwrotną, a właściwy wariant wysłano od razu. Świetna obsługa.

        Ania, Gdańsk

      • Bezpieczne płatności, zero stresu

        Zapłaciłem za pomocą BLIK i gotowe. Podoba mi się, że masz 30 dni na zwrot towaru.

        Paweł, Poznań

      • Paczkomat to złoto

        Praca do późna i wreszcie mogę odebrać paczkę 24/7. Śledzenie działało cały czas, a kurier DPD też daje radę.

        Tomek, Łódź

      • Levering vertraagd, goed gecompenseerd

        Moje zamówienie dotarło 3 dni później niż planowano. W ramach rekompensaty przyznano mi kod rabatowy na kolejny zakup. Załatwione z klasą.

        Magda, Wrocław

      • Paczkomat to złoto

        Praca do późna i wreszcie mogę odebrać paczkę 24/7. Śledzenie działało cały czas, a kurier DPD też daje radę.

        Tomek, Łódź

      • Kontakt z obsługą na plus

        Miałem pytanie dotyczące wymiany rozmiaru — w ciągu 24 godzin otrzymałem odpowiedź pocztą elektroniczną. Wymiana przebiegła błyskawicznie.

        Kamil, Katowice

      • Opóźnienie dostawy, ale dobra komunikacja

        Kurier DPD spóźnił się z dostawą mojej paczki o jeden dzień. Inicala przesłała mi kod śledzenia przesyłki, przeprosiła i dodała kod rabatowy 15% na następny zakup. Bardzo to doceniam.

        Agnieszka, Gdańsk

      • Konsola nie włączała się – wymiana + instrukcja

        Urządzenie przenośne nie uruchamiało się. Otrzymałem nowy egzemplarz oraz plik PDF z krótką instrukcją obsługi. Doskonały kontakt przez e-mail.

        Kamil, Bydgoszcz

        INICALA — Twój znak wyrafinowania

        Witamy w INICALA — miejscu, gdzie luksus i elegancja spotykają się w każdym detalu.

        W INICALA wierzymy, że luksus to nie tylko produkt, lecz doświadczenie. Dlatego starannie dobieramy ekskluzywne produkty, które są nie tylko stylowe i funkcjonalne, ale też dodają Twojej codzienności odrobiny wyrafinowania.

        Nasza kolekcja powstała z myślą o tych, którzy szukają wyłącznie tego, co najlepsze, cenią jakość i mają oko do detali.

        Często zadawane pytania

        Skąd mam pewność, że jesteście godni zaufania

        Jesteśmy sklepem internetowym dla polskiego rynku i stawiamy na jakość oraz zadowolenie klienta. Płacisz bezpiecznie: BLIK, szybkie przelewy online, Klarna (zapłać później), PayPal lub kartą. Zawsze darmowa dostawa, 30 dni na zwrot i 100% gwarancji satysfakcji.

        Czy płatności w waszym sklepie internetowym są bezpieczne?

        Twoje płatności są chronione przez bezpieczne połączenie SSL. Oferujemy niezawodne metody płatności, w tym: BLIK, Apple Pay, Google Pay, PayPo, American Express, Klarna (zapłać później), Visa, Mastercard i inne. Twoje dane są u nas zawsze bezpieczne.

        Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?

        Staramy się dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe, ale średni czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni, w zależności od produktu i dostawcy.

        To ma ważny powód: w INICALA świadomie stawiamy na bardziej zrównoważone podejście. Zamiast ekspresowych wysyłek o dużym śladzie węglowym pracujemy w modelu „made-to-order” oraz zoptymalizowanej wysyłki. Oznacza to, że produkty nadajemy dopiero po złożeniu zamówienia. Dzięki temu unikamy nadmiernych zapasów, marnowania surowców i niepotrzebnych zwrotów.

        Dodatkowo często łączymy przesyłki, aby zmniejszyć liczbę transportów, co pomaga obniżyć emisję CO₂. Dzięki temu podejściu dokładamy cegiełkę do bardziej zrównoważonego świata i możemy oferować Ci unikalne produkty w atrakcyjnej cenie.

        Doceniamy Twoją cierpliwość i obiecujemy, że warto poczekać. Gdy tylko wyślemy Twoje zamówienie, otrzymasz numer śledzenia, aby móc na bieżąco monitorować paczkę.

        Czy muszę płacić koszty wysyłki?

        Nie. Wszystkie zamówienia wysyłamy za darmo — na terenie Polski. Bez minimalnej kwoty, bez niespodzianek.

        Dlaczego nie otrzymałem (jeszcze) numeru śledzenia przesyłki?

        Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie przetworzone, automatycznie otrzymasz link do śledzenia przesyłki na e-mail. Uwaga: może to potrwać 1–3 dni robocze. Nic nie przyszło? Sprawdź folder spamu lub skontaktuj się z nami.

        Czy mogę zwrócić zamówienie?

        Tak! Masz 30 dni na odstąpienie od umowy. Zamówienie nie spełnia oczekiwań? Możesz łatwo zwrócić lub wymienić produkt. Skontaktuj się z naszym wsparciem — chętnie pomożemy.

        Jak mogę skontaktować się z waszą obsługą klienta?

        Vragen? Mail ons op info@inicala.nl of via het contactformulier — we reageren binnen 24–48 uur (ma–vr en za).

        Pytania? Napisz do nas na info@inicala.nl lub skorzystaj z formularza kontaktowego — odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin (pon.–pt. oraz sob.).

        Czy oferujecie także zniżki lub promocje?

        Tak, regularnie oferujemy ekskluzywne oferty, promocje pakietowe oraz prezenty do zamówień. Zapisz się do naszego newslettera, aby niczego nie przegapić!

        Co jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone lub niekompletne?

        Nie martw się — skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, dołącz zdjęcie problemu, a od razu to rozwiążemy. Otrzymasz nowy produkt lub zwrot pieniędzy.

        Nie ma tu Twojego pytania?

        Spokojnie! Znajdziesz jeszcze więcej odpowiedzi na naszej stronie Najczęściej zadawane pytania (FAQ).

        Nie udało się rozwiązać problemu? Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy — chętnie pomożemy Ci indywidualnie.